Privacybeleid

1. Inleiding

Torrie Media, gevestigd te Pesse (gemeente Hoogeveen), Drenthe, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld via deze website (torriemedia.nl). Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw privacy en verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

2. Contactgegevens verwerkingsverantwoordelijke

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

3.1 Contactformulier

Wanneer u het contactformulier of een offerteaanvraag op onze website invult, verzamelen wij de volgende gegevens:

• Naam en/of bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Website-URL (indien van toepassing)
• De inhoud van uw bericht of aanvraag

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw aanvraag te beantwoorden en een offerte op te stellen.

3.2 Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om geanonimiseerd inzicht te krijgen in websitebezoek. Hierbij worden de volgende gegevens verzameld:

• IP-adres (geanonimiseerd — het laatste octet wordt gemaskeerd)
• Bezochte pagina's en tijdsduur
• Browsertype en apparaatgegevens
• Verkeersbron (bijv. Google, direct, social media)

Google Analytics plaatst cookies voor deze metingen. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden en zijn niet herleidbaar naar individuele personen.

3.3 Google Ads remarketing

Voor onze Google Ads campagnes gebruiken wij remarketing-cookies. Hiermee kunnen wij advertenties tonen aan eerdere bezoekers van onze website. Dit gebeurt via Google Ads remarketing-tags die een cookie plaatsen in uw browser. U kunt zich afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via Google Ads Instellingen.

3.4 ChatGPT Ads

Voor onze ChatGPT Ads campagnes (OpenAI) gebruiken wij een meetpixel die bijhoudt of een bezoeker via een advertentie binnenkwam, zodat wij kunnen zien welke advertenties tot een aanvraag leiden. Dit gebeurt alleen als u marketingcookies heeft geaccepteerd.

3.5 Cookievoorkeuren

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van cookies via onze cookiebanner. U kunt hier kiezen voor alleen functionele cookies, analytische cookies of marketingcookies. Uw keuze wordt opgeslagen in uw browser en is op elk moment aanpasbaar.

4. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van contactverzoeken en offerteaanvragen
• Het opstellen en versturen van offertes
• Het uitvoeren van overeenkomsten met klanten
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening (via geanonimiseerde analytics)
• Het tonen van relevante advertenties via Google Ads remarketing en ChatGPT Ads
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaarplicht)

5. Rechtsgrondslag

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende AVG-grondslagen:

• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) — voor cookies en remarketing
• Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) — voor offertes en klantrelaties
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — voor geanonimiseerde analytics en websiteverbetering

6. Bewaartermijnen

• Contactformuliergegevens: maximaal 2 jaar na laatste contactmoment, tenzij een klantrelatie ontstaat
• Klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst plus 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Google Analytics gegevens: 26 maanden (standaard Google Analytics 4 retentie)
• Cookievoorkeuren: 12 maanden
• Remarketing cookies: maximaal 90 dagen

7. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met de volgende verwerkers, die elk aan de AVG voldoen:

• Google (Google Analytics, Google Ads): voor analytics en advertenties. Google is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework.
• OpenAI (ChatGPT Ads): voor het meten van advertentieconversies.
• Base44 (hostingplatform): voor websitehosting en formulierverwerking.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden en delen gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is.

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u mag opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u mag verzoeken om verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid").
• Recht op beperking: u mag de verwerking van uw gegevens laten beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u mag uw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: u mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op intrekking toestemming: u mag eerder gegeven toestemming altijd intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@torriemedia.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Als u van mening bent dat wij niet correct met uw gegevens omgaan, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen, waaronder:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle dataoverdracht (HTTPS)
• Beveiligde hosting op ISO 27001-gecertificeerde infrastructuur
• Toegangscontrole tot persoonsgegevens beperkt tot geautoriseerd personeel

10. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden aan dit beleid periodiek te raadplegen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.