1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Torrie Media, gevestigd te Pesse, Drenthe, KvK 84242825, BTW NL003932086B03.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Torrie Media opdracht verleent tot het verrichten van diensten.
Overeenkomst: de schriftelijke of digitale overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, inclusief de offerte.
Diensten: alle door Torrie Media geleverde diensten, waaronder maar niet beperkt tot: websitebouw, webshopontwikkeling, SEO-optimalisatie, Google Ads-beheer, social media beheer, drone videografie, grafisch ontwerp, hosting en onderhoud.

2. Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes van Torrie Media zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke (per e-mail) of digitale acceptatie van de offerte door de opdrachtgever.
Mondelinge afspraken zijn slechts bindend na schriftelijke bevestiging door Torrie Media.
Torrie Media behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgave van reden.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen in offertes zijn exclusief 21% BTW, tenzij expliciet anders vermeld.
Voor websitebouw en eenmalige projecten geldt: 50% aanbetaling bij opdrachtbevestiging, 50% bij oplevering.
Voor doorlopende diensten (SEO, Google Ads, hosting, social media beheer) geldt maandelijkse facturering achteraf, met een betalingstermijn van 14 dagen.
Advertentiebudgetten voor Google Ads en Social Ads worden apart gefactureerd en zijn eigendom van de opdrachtgever.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor een ingebrekestelling nodig is.
Bij verzuim is de opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag, plus eventuele incassokosten.

4. Uitvoering en oplevering

Torrie Media spant zich in om de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
Oplevertermijnen zijn indicatief en worden in de offerte gespecificeerd. Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De opdrachtgever is verplicht alle voor de uitvoering benodigde informatie, content (teksten, afbeeldingen, logo's) en toegang tijdig aan te leveren. Vertraging hierin verschuift de oplevertermijn evenredig.
Bij websitebouw geldt het moment van livegang op het definitieve domein als oplevering.
De opdrachtgever heeft na oplevering 14 dagen om gebreken te melden. Na deze termijn geldt de dienst als geaccepteerd.

5. Intellectueel eigendom

Alle door Torrie Media gemaakte ontwerpen, broncode, grafische elementen en overige werken blijven intellectueel eigendom van Torrie Media, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het geleverde werk voor het overeengekomen doel.
Het is de opdrachtgever niet toegestaan de broncode, het ontwerp of grafische elementen te wijzigen, kopiëren of door te verkopen zonder schriftelijke toestemming van Torrie Media.
Door de opdrachtgever aangeleverde materialen (logo's, teksten, afbeeldingen) blijven eigendom van de opdrachtgever. De opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is deze materialen te gebruiken en vrijwaart Torrie Media van claims van derden.
Torrie Media behoudt het recht om het geleverde werk te tonen in haar portfolio en referentiemateriaal, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

6. Hosting, onderhoud en beschikbaarheid

Torrie Media streeft naar 99,9% uptime voor gehoste websites. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd.
Hosting en onderhoud worden maandelijks gefactureerd. De opdrachtgever kan het hosting- en onderhoudsabonnement opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
Bij opzegging van hosting wordt de website binnen 30 dagen offline gehaald. De opdrachtgever heeft het recht de websitebestanden te ontvangen in een gangbaar formaat (export), tegen een administratieve vergoeding van €95.
Torrie Media is niet aansprakelijk voor schade door serverstoringen, DDoS-aanvallen, hackaanvallen of overmacht, tenzij sprake is van grove nalatigheid.

7. Aansprakelijkheid

Torrie Media is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare grove nalatigheid of opzet van Torrie Media.
De aansprakelijkheid van Torrie Media is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €5.000 per gebeurtenis.
Torrie Media is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet, winstderving of reputatieschade.
Torrie Media is niet aansprakelijk voor SEO-resultaten. SEO is afhankelijk van externe factoren (Google-algoritmes, concurrentie) waarop Torrie Media geen invloed heeft. Torrie Media garandeert geen specifieke posities in zoekresultaten.
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoud die op de website wordt geplaatst en vrijwaart Torrie Media van claims in verband met onrechtmatige of inbreukmakende content.

8. Overmacht

In geval van overmacht — waaronder maar niet beperkt tot ziekte, storingen bij derde partijen (hostingproviders, Google, Meta), overheidsmaatregelen, natuurrampen, cyberaanvallen en stroomuitval — is Torrie Media gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zonder dat de opdrachtgever recht heeft op schadevergoeding.

9. Opzegging en ontbinding

Overeenkomsten voor doorlopende diensten (SEO, Google Ads, hosting, social media beheer) kunnen door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.
Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden.
Torrie Media mag een overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de opdrachtgever in verzuim is (bijv. niet-betaling), surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.
Bij ontbinding door toerekenbare tekortkoming van de opdrachtgever behoudt Torrie Media aanspraak op vergoeding van het reeds verrichte werk plus eventuele annuleringskosten.

10. Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Torrie Media is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.

12. Slotbepalingen

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Torrie Media behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die bij het aangaan van de overeenkomst van kracht was.

Algemene Voorwaarden